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• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à la commande et à la livraison ;
• informations communiquées volontairement par le Client lors d’une demande de personnalisation ou d’une prise de contact.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le Site. Les Coquetteries de Nanas ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du Client.

Seules les données nécessaires aux finalités prévues par la présente Politique de confidentialité sont collectées.

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées par Les Coquetteries de Nanas pour :

– créer et gérer le compte client ;
– traiter, préparer et suivre les commandes ;
– réaliser les personnalisations demandées par le Client ;
– assurer la livraison des commandes ;
– gérer les paiements, factures et obligations comptables ;
– répondre aux demandes, réclamations et assurer le service client ;
– gérer les retours et remboursements ;
– envoyer la newsletter et les communications commerciales lorsque le Client y a consenti ;
– assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.

Les données personnelles ne sont utilisées que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les traitements de données personnelles réalisés par Les Coquetteries de Nanas reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

– l’exécution du contrat : pour la gestion du compte client, le traitement, la préparation, la personnalisation, le paiement et la livraison des commandes ainsi que le service après-vente ;

– le respect d’une obligation légale : notamment pour la facturation et les obligations comptables ;

– le consentement : notamment pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales lorsque celui-ci est requis, ainsi que pour les cookies soumis au consentement ;

– l’intérêt légitime de Les Coquetteries de Nanas : notamment pour assurer la sécurité du Site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Les données personnelles collectées sont destinées à Les Coquetteries de Nanas et ne sont transmises qu’aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du Site et à l’exécution des commandes.

Elles peuvent notamment être transmises :

– au prestataire d’hébergement et de gestion du Site ;
– aux prestataires de paiement ;
– aux transporteurs et services de livraison ;
– aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
– aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les Coquetteries de Nanas ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Clients à des tiers.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées requises par les obligations légales, comptables et fiscales applicables, pouvant notamment atteindre dix (10) ans pour les documents comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du prospect, selon la situation, sous réserve des règles applicables et du retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données relatives au compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation commerciale. Le Client peut demander la suppression de son compte et des données associées, sous réserve des informations que Les Coquetteries de Nanas doit conserver pour respecter ses obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale.

Les paiements effectués sur le Site sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les Coquetteries de Nanas ne collecte ni ne conserve les données complètes de carte bancaire du Client.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Les Coquetteries de Nanas conserve uniquement les informations relatives à la transaction nécessaires au traitement de la commande et au respect de ses obligations comptables et légales.

Lorsque le Client a donné son consentement, Les Coquetteries de Nanas peut utiliser son adresse e-mail afin de lui envoyer des newsletters, nouveautés, offres commerciales et informations concernant ses produits.

Le Client peut retirer son consentement et se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en adressant sa demande à :

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Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le Site utilise des cookies techniques et fonctionnels nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que les outils statistiques éventuellement intégrés par l’hébergeur Webador, dans le respect de la réglementation applicable.

Les Coquetteries de Nanas n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ou marketing ajouté volontairement sur le Site.

Si des outils ou contenus nécessitant le consentement des visiteurs sont ajoutés ultérieurement, les modalités d’information et de recueil du consentement seront adaptées conformément à la réglementation applicable.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

– droit d’accès à ses données personnelles ;
– droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
– droit à l’effacement de ses données ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition au traitement ;
– droit à la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
– droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ses droits concernant ses données personnelles, l’utilisateur peut adresser sa demande à Les Coquetteries de Nanas à l’adresse suivante :

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La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et de préciser le droit qu’elle souhaite exercer.

En cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande, Les Coquetteries de Nanas pourra demander des informations complémentaires nécessaires à la vérification de son identité.

La demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté Les Coquetteries de Nanas, que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Il peut effectuer cette démarche directement auprès de la CNIL, notamment depuis son site internet.

Les Coquetteries de Nanas met en œuvre les mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les prestataires intervenant dans le fonctionnement du Site sont également tenus de mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées concernant les données qu’ils traitent.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Les Coquetteries de Nanas peut faire appel à des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, au traitement des paiements, à la livraison des commandes ou à la fourniture de certains services.

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Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, Les Coquetteries de Nanas veille à ce que ces transferts soient effectués conformément à la réglementation applicable et bénéficient des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Les Coquetteries de Nanas se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

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