Nous proposons différents modes de livraison selon la destination et les options disponibles lors de la commande.

France métropolitaine

Les commandes peuvent notamment être expédiées :

– en Point Relais ou Locker avec Mondial Relay ;
– à domicile avec Mondial Relay ;
– à domicile avec Colissimo.

La livraison est offerte dès 70 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Europe

La livraison est actuellement proposée vers plusieurs pays européens, notamment la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal et l’Italie, selon les modes de livraison disponibles lors de la commande.

La livraison est offerte dès 80 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, vous pouvez nous contacter à contact@lescoquetteriesdenanas.fr. Nous étudierons la possibilité d’expédition et vous communiquerons les conditions et frais applicables avant toute validation et tout paiement.

Outre-mer

La livraison vers les destinations d’Outre-mer proposées lors de la commande est effectuée avec Colissimo Outre-mer.

La livraison est offerte dès 200 € d’achat.

Des droits de douane, taxes, frais d’importation ou taxes locales peuvent éventuellement être appliqués selon la destination. Ces frais restent à la charge du Client.

Préparation et suivi

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés, selon les articles commandés et leur personnalisation.

Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. Un suivi du colis est disponible après son expédition.

En cas de colis non reçu, incomplet ou endommagé, le Client est invité à consulter la page Retours & Réclamations et à contacter Les Coquetteries de Nanas.

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés, selon les articles commandés et leur personnalisation.

Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

France métropolitaine

– Colissimo Domicile : délai d’acheminement indicatif selon les conditions du transporteur ;
– Mondial Relay – Livraison à domicile : délai d’acheminement indicatif selon les conditions du transporteur ;
– Mondial Relay – Point Relais ou Locker : délai d’acheminement indicatif selon les conditions du transporteur.

Livraison offerte dès 70 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Europe

La livraison est proposée vers plusieurs destinations européennes, notamment la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal et l’Italie, selon les modes disponibles lors de la commande.

Les délais d’acheminement varient selon la destination et le transporteur.

Livraison offerte dès 80 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Outre-mer

– Colissimo Outre-mer : délai d’acheminement variable selon la destination.

Livraison offerte dès 200 € d’achat.

Des délais supplémentaires peuvent notamment résulter du transport, des formalités douanières ou des conditions propres à la destination.

Informations importantes

Les délais d’acheminement sont indicatifs et peuvent varier notamment selon la destination, les périodes de forte activité, les formalités douanières ou les conditions logistiques du transporteur.

Un suivi du colis est disponible après son expédition.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, nous vous invitons tout d’abord à consulter le suivi de votre colis à l’aide du lien qui vous a été communiqué après son expédition.

Les délais d’acheminement indiqués sont indicatifs et peuvent varier notamment selon la destination, les périodes de forte activité, les formalités douanières ou les conditions logistiques du transporteur.

Si votre colis présente un retard anormal ou si le suivi ne permet pas de déterminer sa situation, contactez-nous à :

contact@lescoquetteriesdenanas.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que, si possible, les informations de suivi du colis.

Les Coquetteries de Nanas pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et vous tiendra informé(e) de l’évolution de la situation.

En cas de retard de livraison, le Client bénéficie également des droits prévus par la législation applicable, dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.

France métropolitaine

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon la commande,

– Mondial Relay – Point Relais ou Locker ;
– Mondial Relay – Livraison à domicile ;
– Colissimo Domicile.

Livraison offerte dès 70 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Europe

La livraison est proposée vers plusieurs pays européens selon les modes disponibles lors de la commande.

Livraison offerte dès 80 € d’achat pour les modes de livraison concernés.

Outre-mer

La livraison est proposée vers les destinations disponibles lors de la commande avec Colissimo Outre-mer.

Livraison offerte dès 200 € d’achat.

Des droits de douane, taxes, frais d’importation ou taxes locales peuvent éventuellement être appliqués selon la destination. Ces frais ne sont pas compris dans les frais de livraison facturés par Les Coquetteries de Nanas et restent à la charge du Client.

Autres destinations

Si votre pays ou votre destination n’est pas proposé lors de la commande, vous pouvez nous contacter à contact@lescoquetteriesdenanas.fr.

Nous étudierons la possibilité d’expédition et, si celle-ci est possible, les conditions et frais de livraison vous seront communiqués avant toute validation et tout paiement.

Les Coquetteries de Nanas propose la livraison vers plusieurs destinations internationales.

Les pays actuellement disponibles sont proposés directement lors de la commande sur le Site.

Autres destinations

Si votre pays ou votre destination n’est pas proposé lors de la commande, contactez-nous par e-mail à :

contact@lescoquetteriesdenanas.fr

Nous étudierons la possibilité d’expédition vers cette destination et, si celle-ci est possible, nous vous communiquerons les conditions, le mode de livraison et les frais applicables avant toute validation et tout paiement de la commande.

Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du Client.

Avant expédition

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :

contact@lescoquetteriesdenanas.fr

Si la commande n’a pas encore été expédiée et que sa préparation le permet, Les Coquetteries de Nanas fera son possible pour prendre en compte la modification demandée.

Après expédition

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Les Coquetteries de Nanas ne peut plus garantir la modification de l’adresse de livraison.

Selon le transporteur et le mode de livraison choisi, certaines options de modification ou de redirection peuvent éventuellement être proposées directement par le transporteur.

Si le colis est retourné à Les Coquetteries de Nanas en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client, une nouvelle expédition pourra être effectuée à sa demande et les frais de réexpédition pourront être mis à sa charge.

Il appartient donc au Client de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Colis endommagé à la réception

Si vous recevez un colis endommagé, détérioré ou ouvert, nous vous invitons à vérifier son contenu dès que possible.

À la réception

– prenez, si possible, des photos du colis avant son ouverture, de l’emballage et des Produits concernés ;
– signalez les dommages au transporteur lorsque cela est possible ;
– conservez le colis, son emballage et les Produits concernés pendant le traitement de la réclamation.

Contactez-nous

Contactez Les Coquetteries de Nanas dans les meilleurs délais à :

contact@lescoquetteriesdenanas.fr

Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème rencontré et joignez les photographies utiles.

Des informations ou justificatifs complémentaires pourront être demandés afin de permettre l’examen de la situation et, si nécessaire, d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Les modalités détaillées ainsi que le modèle de demande correspondant sont disponibles sur la page Retours & Réclamations.

Selon la situation et les dispositions légales applicables, une solution adaptée sera proposée au Client.