Nous proposons la livraison à domicile et la livraison en point relais.

Livraison – Les Coquetteries de Nanas

France Métropolitaine: 

Nous livrons vos commandes via Mondial Relay (Point Relais), Colis Privé Relais et Colissimo Domicile.

• Option express : Chronopost Express
• Délais : 2–4 jours (Colissimo), 1–2 jours (Chronopost)
• Livraison OFFERTE dès 70 € d’achat

Europe :

Nous livrons en Europe via Mondial Relay (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas) ou UPS pour les autres pays.

• Délais : 3–7 jours
• Livraison OFFERTE dès 80 € (Mondial Relay) ou 100 € (UPS)

DOM-TOM / îles françaises :

Livraison via Colissimo Outre-Mer 

• Délais : 5–10 jours selon la destination
• Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat
• Frais supplémentaires éventuels : douane, octroi de mer ou taxes locales à la charge du client.

Tous les envois sont suivis via Sendcloud, En cas de perte ou de dommage, une réclamation peut être ouverte via Sendcloud 

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation. En général, la livraison à domicile prend de 2 à 4 jours ouvrables, tandis que la livraison en point relais prend de 3 à 5 jours ouvrables.

Délais de livraison – Les Coquetteries de Nanas

France Métropolitaine

• Colissimo Domicile : 2–4 jours ouvrés
• Chronopost Express : 1–2 jours ouvrés
• Mondial Relay (Point Relais) : 2–4 jours ouvrés
• Colis Privé Relais : 2–4 jours ouvrés
• Livraison OFFERTE dès 70 € d’achat.

Europe

• Mondial Relay Europe (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas) : 3–6 jours ouvrés
• UPS Europe : 3–7 jours ouvrés Livraison OFFERTE dès 80 € (Mondial Relay) ou 100 € (UPS).

DOM-TOM / îles françaises

• Colissimo Outre-Mer : 5–10 jours ouvrés
• Chronopost Outre-Mer : 5–10 jours ouvrés
• Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou la situation logistique locale. Tous les envois sont suivis et un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition

Si votre commande n'est pas livrée dans les délais, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur la situation.

Vérification du suivi

• Tous nos envois sont suivis via Sendcloud.
• Vérifiez le lien de suivi reçu par email pour voir où se trouve votre colis.

Délais indicatifs Les délais indiqués sont approximatifs : ils peuvent varier selon la période, la destination, ou les transporteurs. France Métropolitaine : 2–4 jours (Colissimo), 1–2 jours (Chronopost) Europe : 3–7 jours DOM-TOM : 5–10 jours

Que faire en cas de retard Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez-nous par email à contact@lescoquetteriesdenanas.fr avec votre numéro de commande et le suivi.

• Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de la situation. 

Points importants Les retards dus aux transporteurs ou à la douane (DOM-TOM, Europe hors UE) ne sont pas de notre responsabilité, mais nous vous accompagnons pour résoudre la situation. La communication est notre priorité : nous vous tiendrons informé(e) jusqu’à résolution.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et du montant de votre commande. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à [Montant].

Frais de livraison – Les Coquetteries de Nanas

France Métropolitaine

• Transporteurs : Mondial Relay (Point Relais), Colis Privé Relais, Colissimo Domicile
• Option express : Chronopost Express
• Livraison OFFERTE dès 70 € d’achat

Poids Mondial Relay / Colis Privé Relais / Colissimo / Chronopost

0–500 g    4,90 €               4,90 €             7,90 €       12,90 €

501–1000g 5,50 €             5,50 €               8,90 €      13,90 €

1001–2000 g 6,50 € 6,90 € 9,90 € 14,90 €

2001–5000 g 7,50 € 7,90 € 12,90 € 16,90 €

Europe

Transporteurs :

• Mondial Relay Europe*, UPS 
• Livraison OFFERTE dès 80 € (Mondial Relay) ou 100 € (UPS)

Poids Mondial Relay Europe UPS / FedEx

0–500 g 6,50 € 14,00 €

501–1000 g 7,00 € 16,00 €

1001–2000 g 8,00 € 19,00 €

2001–5000 g 9,50 € 36,00 €

*Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas

DOM-TOM / îles françaises

• Transporteurs : Colissimo Outre-Mer, Chronopost Outre-Mer
• Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat

Poids Colissimo Outre-Mer Chronopost Outre-Mer

0–500 g 9,90 € 24,90 € 501–1000 g 12,90 € 27,90 €

1001–2000 g 16,90 € 32,90 €

2001–5000 g 24,90 € 39,90 €

Frais supplémentaires éventuels : douane, octroi de mer ou taxes locales à la charge du client

Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Autres pays hors Europe Pour les envois vers d’autres pays, contactez-nous par email à contact@lescoquetteriesdenanas.fr

Nous vous proposerons le meilleur transporteur et un devis personnalisé.

Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adresse de livraison.

Avant expédition :

Si vous vous rendez compte que l’adresse indiquée lors de votre commande est incorrecte ou doit être modifiée, contactez-nous immédiatement par email à contact@lescoquetteriesdenanas.fr.

• Nous pourrons généralement mettre à jour l’adresse avant que votre commande ne soit expédiée.

Après expédition :

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

• Dans ce cas, le suivi du colis permet parfois de rediriger le colis via le transporteur (sous réserve de frais supplémentaires).
• Si le colis est retourné à l’expéditeur, nous vous le renverrons aux frais du client.

Astuce : Vérifiez toujours votre adresse avant de valider la commande pour éviter tout retard ou frais supplémentaire.

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais.

Colis endommagé à la réception – Les Coquetteries de Nanas

Si vous recevez votre commande endommagée ou ouverte, voici la procédure à suivre :

Vérifiez le colis

• Prenez des photos du colis et du produit endommagé dès la réception.
• Notez l’état du colis sur le bon de livraison si possible.

Contactez-nous immédiatement Envoyez-nous un email à contact@lescoquetteriesdenanas.fr avec :

• Votre numéro de commande
• Les photos du colis et du produit
• Une description des dommages

Réclamation et solution

• Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur via Sendcloud.

Selon le cas, nous proposons :

• Renvoi du produit
• Remboursement partiel ou total

Points importants

• Les produits endommagés doivent rester dans leur emballage d’origine jusqu’à résolution.
• Plus la réclamation est faite rapidement, plus le traitement est rapide et efficace.

Astuce : Pour les articles fragiles, il est conseillé de vérifier le colis en présence du transporteur si possible.